故障排除

CITIZEN CONNECTED 适用于运行最新版本Android（不包括Go版本）或iOS系统的手机。支持的功能可能因平台和国家而异，兼容性亦可能会发生变化。所有设备均具备蓝牙(R)功能，采用改进的 5.0 低功耗数据传输技术。

iOS: 前往App Store®，在底部菜单选择搜索。在搜索栏输入“CITIZEN CONNECTED”后，选择CITIZEN CONNECTED App（5.1 或更高版本），并点击获取。等待应用程序下载到您的手机。

ANDROID: 前往Google Play™store，在搜索栏输入CITIZEN CONNECTED，选择CITIZEN CONNECTED App（5.1 或更高版本），并点击安装。等待应用下载完成后。

如果您还有一款 CITIZEN CONNECTED（连接西铁城）应用程序版本低于 5.1 的 CZ Smart 系列手表，通过更新版本的应用程序便可以继续使用。

但该应用程序的新旧版本不能同时安装和使用。

确保智能手表在电源开启前已充电。按下中间按钮不放至少3秒钟。当智能手表连接上充电器时也会接通电源。

设置您的智能手表，请参考智能手表所随附的快速启动指南或遵循以下步骤：

1. 将随附的充电器插入USB接口。
2. 将充电器紧贴智能手表背部将其与手表连接。充电器内的磁铁会使其固定。
3. 在您的手机上，从App Store或Google Play store下载并安装CITIZEN CONNECTED App。
4. 在设备上打开应用程序，遵照提示来对智能手表进行配对。

为智能手表进行配对，遵循以下步骤：

1. 智能手表：选择语言，滑动到最下面的手表身份。
2. 在手机上，打开CITIZEN CONNECTED 应用，并点击“开始”。选择您的手表名称。允许蓝牙连接您的手表。
3. 一个配对代码将出现在您的手表和手机上。确认它们匹配。
4. 当手表配对完成时您会看到一个确认信息。这可能需要几分钟。
5. 按照您的手机和手表屏幕上的说明，完成配对和设置。

注意：您的手表与您的手机配对之后，手表会自动安装更新程序并且重启。如果它开始下载更新，请将手机保持在手表附近，并且保证手表处于充电状态直至更新完成。

安卓用户须知

想要与手表连接配对使用，安卓版智能手机需要安装最新版本的 [Google Play 服务] 。最新版本可从以下网址下载：

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

也可以通过以下步骤进行更新：

1. 在您的智能手机上点击 [设置]–[应用和通知]–[所有应用]–[Google Play 服务]，然后向下滚动至底部并点击 [应用详情]。
2. 点击 [安装] 或 [更新]。

您的手机和智能手表的无线蓝牙连接范围会根据环境不同而定。一般情况下，至少在10米（或30英尺）内应该能保持连接。

1. 按下中间按钮，或者从您的屏幕顶部向下滑动。
2. 滑动并点击设置。
3. 点击连接。
4. 点击无线网络。
5. 点击添加网络。
6. 滑动以找到您的网络并点击。
7. 开启手机并开启CITIZEN CONNECTED app。
8. 在手机上点击进入，完成密码输入。
9. 在手机上输入密码。

如果您的手表已与Android手机配对并处于无线网络环境中，当您的手表失去与手机的蓝牙连接时，可以自动连接上已保存的无线网络。这样一来，您在家中或在办公室时，即使将手机放置在另一个房间，您也可以在手表上得到通知和使用语音搜索。

1. 按下中间按钮，或者从您的屏幕顶部向下滑动。
2. 滑动并点击设置。
3. 点击系统。
4. 向上滑动并点击关闭电源。
5. 点击複选标记以确认。

确保您已开启智能手表的电源，并且启动手机上的蓝牙功能。打开CITIZEN CONNECTED App并遵循屏幕上的指示匹配您的手表。如果连接失败，查看您手机上的蓝牙菜单。如果智能手表出现在设备列表上，请移除它。打开CITIZEN CONNECTED App并重复配对过程。

安卓用户须知

想要与手表连接配对使用，安卓版智能手机需要安装最新版本的 [Google Play 服务] 。最新版本可从以下网址下载：

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

也可以通过以下步骤进行更新：

1. 在您的智能手机上点击 [设置]–[应用和通知]–[所有应用]–[Google Play 服务]，然后向下滚动至底部并点击 [应用详情]。
2. 点击 [安装] 或 [更新]。

iOS: 应用程序一次只能对一只手表进行配对。

ANDROID: 应用程序一次可对多只手表进行配对。

• 打开 CITIZEN CONNECTED 应用程序并向下滚动至 [选择设备]。
• 点击画面底部的 [取消配对和重置] 按钮以断开连接和重置连接对象。
• 从您手机的蓝牙设置中删除智能手表。

您可以在您的智能手表上通过Play Store查看和下载更新。

• 确保您的智能手表已连接到Wi-Fi网络。
• 在您的智能手表上访问应用程序菜单，并打开Play Store。
• 寻找和轻击CITIZEN CONNECTED。
• 在详情页面，轻击“更新”。如果您看不见有更新，这表示CITIZEN CONNECTED处于最新状态。

iOS: 在手机上长按CITIZEN CONNECTED App直至主屏幕图标抖动并出现一个红色的“-”。点击CITIZEN CONNECTED App上的红色“-”以删除应用程序。

ANDROID: 具体的步骤可能因您的手机制造商而有所不同。通常来说，进入手机的设置菜单，选择应用程序或应用程序管理，点击CITIZEN CONNECTED并选择卸载。

通过将手表设置为出厂模式，您会清除掉所有保存在智能手表上的数据。这些数据不能被恢复。数据包括您的通知、卡片、健身数据、其他已安装的第三方应用程序及它们所保存的数据、系统设置和偏好。但保存在您Google账户的数据不会受到影响。重置您的手表不会使您的手机或平板电脑恢复出厂设置。

重置至出厂模式，遵循以下步骤：

1. 按下中间按钮，或者从您的屏幕顶部向下滑动。
2. 滑动并点击设置。
3. 点击系统。
4. 点击断开连接并重置。
5. 点击複选标记以确认。
6. 从手机的蓝牙设置中删除智能手表。
7. 当手表重置为出厂设置之后，您需要将它与手机再次配对。

您的手表使用手机上您给每个应用设置的通知设定。如果您的应用在接收通知时会在手机上振动或发出声音，那么您的手表也会振动。如果您的应用在接收通知时不会在手机上振动或发出声音，那么您的手表不会振动，但您会看到手表上有一张卡片。

大部分在您手机上显示的通知也会在您的手表上显示。包括未接电话、短信、事件提醒及其他通知。当您接到通知时，手表仅会振动（即是不会发出声音）。

如果您不想在手表上收到手机上的一些通知，您可以在手表上屏蔽某些应用程序。您可以在CITIZEN CONNECTED应用中编辑您的通知首选项。在 [我的手表] 画面上点击 [我的偏好] 菜单中的 [通知]。在通知菜单，您可以关闭您不想在您的手表上接收其通知的任何应用。

当您在手机上播放音乐时，您会看到带有暂停和播放选项的音乐卡片。您不能将这个卡片关闭。

请勿打扰模式删除了振动提示，但是通知卡仍会出现。

• 从您的屏幕顶部向下滑动。
• Android: 点击含删除线的圆圈图标以启用。
• iOS: 点击半月图标以启用。
• 再次点击图标以禁用请勿打扰。

CITIZEN CONNECTED应用必须始终在您的手机上运行，以确保与手表连接。关闭应用会将手表与您的手机断开连接，并防止通知出现。确保当您戴着智能手表时此应用始终在您的手机上开启。

• 一条连接消息将出现此应用上。
• 如果应用程序中出现 [连接您的手表] 消息，请点击您佩戴的手表机型并刷新状态。在您的手表上点击 [设置] 中的 [网络连接] 并选择 [蓝牙]，滚动至底部以进行蓝牙连接设置。

确保您的手机蓝牙开启并且您的智能手表已同步至您的设备。

在设置中检查您的手机软件版本以确保它与您的智能手表兼容。如果您的手机软件过时，请更新至合适的同步设备。确保您的手表软件是最新版本。

• 从您的手表屏幕顶端向下滑动。
• 点击设置，然后点击菜单底部的“系统”。
• 点击“关于”，然后点击“系统更新”。如果您的系统不是最新版本，此时将会提示您下载最新软件版本。

iPhone用户：进入您的手机设置，并点按 “通知”。向下滚动至 “消息”，然后向下滚动至“选项”。当您点按“显示预览”时，选择 “总是” 或者 “处于解锁状态时”。如果选择 “从不” ，您的iPhone将不会向配对的设备推送消息。

按住当前表盘，进入表面菜单。下拉选项，点击选择您想要的表面。

如果您的手表是可以自定义的机型，将会看到 [轻按即可自定义] 项目。点击 [轻按即可自定义] 以访问自定义设置（按住手表机型可交替访问这些设置）。

若要更改您的表盘面上的信息，按住不放以进入自定义设置。点击您想要更改的数据点，然后选择您想要从选项列表中查看哪种信息。在您设置好您想要的选项之后，按压中间按钮以返回主表盘面。

确保在手表的设定的连接菜单中您已连接至Wi-fi。

1. 触摸并按住手表的显示屏向右滚动，点击 [新增]。
2. 点击 [获取更多表盘主题] 以打开 Google Play 商店。
3. 向下滚动手表机型并选择菜单应用程序。
4. 确保品牌应用程序是最新版本。下载最新版本之后，您将拥有所有可用的表盘面。

若要调整您的应用菜单中的顺序，按住应用图标不放，将您最爱的应用移到顶部。最近打开的手表应用会自动移到菜单顶部。

在初始设置期间，您应该会收到手表接打电话设置的提示。如果没有看到这个提示，请在通知抽屉中查看电话设置通知，以开始设置。您也可以在您的手表上访问电话应用程序，它应该会运行电话设置提示。按照说明启用电话功能。如果您仍没有看到提示，您可以打开电话应用程序的设置，进入故障排除，按照那里的相关步骤，然后开始设置。

当您完成设置后，您可以直接从手表上拒绝或接听来电，或者拨打电话。请注意，使用手表打电话会使电池耗电速度更快。

这可能是由于电池优化。如果您的手表处于延长模式或者仅限时间模式，则接听电话功能被禁用。如果您想在不丢失通话权限的情况下节省电量，您可以在自定义模式下创建自己的体验。

也可能是蓝牙连接问题。确保您的手机在附近，并且已连接蓝牙。查看“为何我的手表不显示来电？”中的故障排除步骤。

确保您已经在电话设置手表应用程序中完成了相关流程。如果您完成了设置，但是仍然不能接听电话，请尝试关闭您的蓝牙并再次开启，以重新建立连接。

安卓用户 - 进入主手表设置 > 连接 > 蓝牙，查看“在手表上接听电话”是否已开启。这在“电话”应用程序中的接听首选项下应该可见，您可以在接听首选项中选择“在手表上接受，在手表上接听”。

iPhone用户 - 在您的手机蓝牙设置中查看设备列表。您的手表应该被列出两次（一次是用于 Bluetooth LE连接，另一次是用于手表的“电话”应用程序耳机连接）。

• 如果您的手表被列出两次，但是一个已断开连接，请点按已断开连接的列表，重新建立连接。
• 如果两个均断开连接，则首先通过确保CITIZEN CONNECTED应用程序已在您的手机上打开并在您的手表上点按重新连接通知，将您的手表与您的手机重新连接。
• 如果您的手表仅被列出一次，请前往电话应用程序中的设置，进入故障排除，按照那里的步骤，尝试再次进行设置。

您需要允许您的手表接收来自您的手机的信息。

• Android用户（通常，这些设置可能会移动或以不同的方式命名，具体取决于您的Android手机制造商）：
  • 设置 → 隐私权 → 权限管理，点按“电话”和“通讯录”，确保CITIZEN CONNECTED应用拥有这两者的许可权。 
  • 较旧的手机可能会列出“通话”或“电话”，确保CITIZEN CONNECTED同样拥有这两者的许可权。
  •  它可能位于设置的“应用程序和通知”部分中的“CITIZEN CONNECTED权限”下方。
  • 它可能位于“设置 → 已连接设备 → 蓝牙”下方，点按您的手表旁的设置图标，确保允许“打电话”和“通讯录共享”。 

• iPhone用户：
  • 设置 → CITIZEN CONNECTED应用 →  确保始终可以访问“蓝牙”和“通讯录”。
  •  如果您在安装期间拒绝访问，这些选项可能不会出现。您可能需要将手表恢复出厂设置并进行修复，才能让iOS再次请求权限。

若要为您的手表和手机关闭位置和GPS跟踪，请在您的手表上打开设置，然后点击“连接”。滚动至位置，切换为关闭。

若要在您的智能手表上存储音乐，您必须拥有付费音乐订阅。下载您喜爱的音乐服务手表应用并登录付费账户。按照您所选音乐应用中的说明，将音乐直接下载至智能手表。下载后，您可以连接蓝牙耳机，无需手机便可以随时收听音乐。

在表盘面上，从屏幕顶部向下滑动。点击齿轮图标，进入设置。点击“连接”，进入蓝牙设置。 在蓝牙菜单中，从列表中选择您想要配对的耳机。

睡眠追踪仅可通过第三方的睡眠追踪应用程序进行。通过访问Google Play进入和下载第三方睡眠追踪应用。

您的智能手表拥有麦克风和扬声器。

若要禁用声音提醒，请向下滑动并点按扬声器图标。当它不再高亮时，您的手表将只震动。

从您的手表屏幕顶部向下滑动，点击齿轮图标，然后点击“显示”。开启“始终开启屏幕”。此选项是默认自动关闭的，以延长电池寿命。

是的，您的智能手表拥有可更换腕带。

CITIZEN CONNECTED 在应用上登录Google账户可以解锁全部功能，以获得最佳体验。这可以在您的智能手表上启用以下功能：

• 访问Google Play Store
• 与Google Calendar同步
• 与Gmail同步

请使用智能手表套装里的无线充电器。不要使用USB集线器、USB分配器、USB y-cabl多功能数据线、电池组或其他外围设备充电。将充电器放在一个不受阳光直接照射、通风良好的平坦表面。

将您的智能手表直接放在无线充电器上。磁吸式充电器拥有两个与底盖上环形槽匹配的pin针。查看表盘面顶部的闪电球，或者向下滑动查看您的电量百分比旁边的闪电球，确保您的手表正在充电。

即使少量的汗水或湿气也可以导致连接至充电器时电触头腐蚀。腐蚀可以阻止充电和数据传输。为了防止您的设备损坏：

• 使用湿布擦拭设备。
• 擦干。
• 在充电前让设备完全干燥。

想要使手表寿命最大化，请遵循以下建议：

尝试更换至不同的表面: 有些表面，特别是带有动画、互动功能以及鲜艳色彩的表面会更大地消耗电池寿命。

调整屏幕亮度: 手表屏幕越亮越耗电。降低手表屏幕亮度以节约电池电量。向下滑动，点击齿轮图标以进入设置，然后点击“显示”以调整亮度。

关闭您不需要的通知: 关闭通知可以节约电池电量。编辑您在Wear OS by Google应用的通知区接收哪些提醒。

打开影院模式: 暂时打开影院模式以关闭屏幕显示和通知。从您的屏幕顶部向下滑动，然后点击手表图标以启用影院模式。按下中间按钮，再次开启您的屏幕。

飞行模式：如果您只对时间以及无需联网便可以更新的功能感兴趣，飞行模式让您可以了解您最关心的内容，同时无需在其他功能上消耗您的电池电量。向下滑动，然后点击飞机图标。

电池能维持最多24小时，取决于使用情况。

您的智能手表电池可以在半个小时内充电至少80%。

一闪电光会出现在手表屏幕上。您也可以向下滑动以查看您的电量百分比旁边的闪电球。此外，一个圆形指示会出现在屏幕上显示充电的百分比。

如果充电指示（闪电）没有出现，这表示充电器没有检测到手表。

请尝试以下建议：

• 将手表重置在充电器上。
• 确保充电器pin针与底盖环形槽匹配。
• 确保手表紧贴在充电器上，没有缝隙。
• 确保充电器和设备之间没有其他东西，如灰尘、胶带等。
• 确保充电器正在获取电力。
• 尝试更换充电器的电力源头，即是从笔记本电脑转移至墙面插座。

有时候当设备在充电时变得过热，它会进入热关机模式，直至冷却至安全温度后会重新开始充电。尝试将设备从充电器上移开，等待其冷却再把它放在充电器上。

如果您的手表无法开机，则可能是因为其电池耗尽已有很长时间。让您的手表充电最多15分钟，一旦电量足够，它将会自动开机。

智能电池模式可根据您的日常需要帮助您延长电池寿命。您可以使用每日模式，以便在晚上对您的手表充电之前充分利用您的手表；可以使用延长模式以应对多日使用；也可以在您的电池电量超低时或者想要在不充电的情况下使用手表长达数周时使用仅限时间模式。如果您想要创建自己的理想电池模式，自定义模式让您可以在一个地方轻松调整设置。

当您的电池电量超低时，您的手表会自动切换至仅限时间模式，以便在您充电之前尽可能延长使用时间。当您充电时，您的手表将会重启。如果您在电池电量较大时激活仅限时间模式，按住手表按钮不放即可退出此模式。

让智能手表的电池电量用光。为您的智能手表充电，直至屏幕显示充电完成。在手表拥有100%电量后，按住电源按钮不放直至设备重启。

在您的智能手表上打开设置，然后打开“系统”。点击“关于”，然后点击“系统更新”。如果您的操作系统是最新版本，屏幕将会显示系统是最新版本。如果不是最新版本，它将推送最新版本，供您启动更新。

• 确定手表直接连接至强大的Wi-Fi网络。您可以在设置的“连接”区添加网络。
• 连接至Wi-Fi后关闭蓝牙，防止干扰。
• 确保手表已充电至少50%。
• 重启您的手表。
• 重启您的手机。

• 确保手机已开启。
• 确保手机上有数据或wifi连接。
• 确保手机未处于飞行模式。
• 确保蓝牙已开启。
• 确保应用已打开，并且在应用上显示设备“已连接”。
  • 如果显示“已断开连接”，打开应用并点击设备以重新连接。
  • 如果用户拥有iPhone，确保CITIZEN CONNECTED应用在后台运行。

• 确保手机拥有至少70%的电量。
• 确保手表拥有至少70%的电量。
• 确保手表是最新版本。
• 在您的手机设置中确保手机正运行最新版本的操作系统。

如果您不断遇到通过其他故障处理方法无法解决的问题，您可能需要断开连接并重新设置您的手表。由于恢复出厂设置将会删除所有先前的设置和账户，因此在重新设置后您将需要再次设置您的手表。

• 从您的屏幕顶部向下滑动。
• 点击设置，然后向下滚动并点击“系统”。
• 点击断开连接并重设，然后点击复选标记以确认。
• 在智能手表重设时，前往您的手机蓝牙设置，从您的列表中删除设备。

当您重设您的设备并将它从您的手机蓝牙设置删除后，您可以在CITIZEN CONNECTED应用中重新配对它。打开左上角的菜单，点击连接一个手表。这将会引导您再次完成配对和设置过程。

您可以通过以下方式之一使用您的手表跟踪血氧水平：

• 获取新读数：
  • 在手表上打开[健康]应用
  • 选择血氧
  • 点击“新读数”
  • 保持静止直到完成读数

• 允许背景读数：
  • 确保您在[健康]应用中同时启用睡眠跟踪和血氧跟踪
  • 佩戴手表睡觉以获取SpO2背景读数

• 设置您手表上的血氧(SpO2)跟踪：
  • 在手表上打开Wellness应用
  • 启用血氧跟踪
  • 确保您授予所有必需权限

• 要启用背景读数，请在[健康]应用中同时启用睡眠跟踪和血氧跟踪。您的手表将在睡眠期间自动跟踪您的SpO2。

您的手表通过测量来自手表背面的红色、绿色和红外光信号的反射来跟踪您的血氧水平。

血氧饱和度水平，或SpO2，是衡量血液携带氧气百分比的指标。正常的SpO2水平范围为95%到100%。但是，这可能会发生变化，具体取决于不同的因素，例如当前的健康状况、海拔高度或锻炼情况。维持正常的血氧水平是有必要的，因为在某些情况下，血氧水平可能预示着健康问题。

您可以通过按下按钮启动新读数或允许背景读数来跟踪您的血氧水平。

您手表上的血氧测量值不适用于医疗用途。因此，如果您有任何健康问题，请咨询您的医生。

• 将手表戴在手臂略高的位置，避免将手表压在腕骨上。
• 确保手表戴在手腕上很舒适。手表戴得太紧会限制血液循环，而戴得太松可能会让其它光线进入，从而影响测量。
• 将手放在平坦的表面上，手指自然张开。手表背面应与皮肤接触。
• 在测量过程中保持静止并避免与手表交互。
• 读取时避免强光直射手表。这可能会干扰测量光信号反射的光电二极管而产生不准确的结果。
• 如果您的手和手臂冰冷，尝试先暖和一下。
• 纹身可能影响测量和最终结果的准确性。
• 您的血氧水平也可能受到不同因素的影响，例如当前的健康状况、海拔高度、呼吸率或锻炼

• 要查看我的血氧水平；
  • 在手表上打开[健康]应用
  • 选择血氧
  • 您最近的血氧水平会显示在屏幕上。要查看过去的数据，请向上滚动以访问历史记录。

• 是的。但是，功耗不会显着影响您的正常使用。

在P991手表上设置Alexa后，有三种主要方式使用Alexa。

• 打开Alexa应用程序
  • 按下表冠按钮以启动应用程序选择器并找到Alexa for Smart Watches应用程序。

• 滑动至Alexa图块
  • 从表盘面上直接滑动穿过图块。您可能需要将Alexa图块添加到列表中。若要添加或重新配置图块，请按住任何图块。

• 配置按钮以启动Alexa
  • 将Alexa应用程序设置为在按下顶部或底部按钮时启动。前往“手表设置>个性化>自定义硬件按钮”进行配置

• 心率功能是一个简单的心率监测应用程序，它以平均每分钟心跳次数(BPM)显示您的实时连续心率数据。当您运行此应用时，手表将持续测量您的心率（手表底盖上的绿色LED持续闪烁），如果您的心率发生变化，您将看到心率BPM测量值每1秒钟更新一次。

• 是的。但是，心率监测设置会根据不同的电池模式自动调整以优化电池使用。

• 在您的腕骨上佩戴智能手表，让手表静止并平贴在您的皮肤上。
• 除了[健康]应用中的心率功能外，您还可以通过其他几种方式进行心率测量：
  • 从品牌手表应用选项中将心率分配至您的表盘面的数据点之一。在首次读取之后，您的BPM将全天自动更新，您也可以通过点击图标随时读取。点击心率图标后，您将在您的屏幕上看到连接号；请耐心等候。捕获读数可能需要花费10秒至15秒时间。如果传感器在捕获您的心率时遇到问题，智能手表将给您提出一些建议。
  • 在[健康]手表应用中可以通过点击心形按钮进行手动读取。[健康]中的手动读数将在此显示，且包含时间戳。在您锻炼时会自动追踪您的心率。统计数据将与[健康]手表应用中锻炼历史的其他数据一起显示。

打开CITIZEN CONNECTED应用。通知、日历和高级设置都可以从主屏幕访问和编辑。要访问您的手表设置，请从上至下划过表面，然后点击齿轮图标。

您的名字取决于您的Google账户设置。在您的手机或电脑上在您的Google账户里更改名字。

您的密码取决于您的Google账户设置。在您的手机或电脑上在您的Google账户内改变密码。

应用程序的语言取决于您手机使用的语言。改变您的智能手机的语言设置以改变智能手表的语言。

了解更多关于您的数据是如何被使用，请遵循以下步骤：

• 打开CITIZEN CONNECTED应用，然后在左上角打开菜单。
• iOS：点击隐私政策以了解有关数据使用的更多信息。
• 安卓：点击“关于”，然后点击“隐私政策”。

您的智能手表拥有2年的有限质量保证。

本手表发射无线电波进行 Bluetooth® 连接，因此受使用国家或地区有关 Bluetooth® 无线电波的法律和法规的约束。在无法使用产品的国家和地区，即使您有有效的国际保修期，我们授权的维修服务中心也将无法提供包括维修在内的维修服务。此外，在某些情况下，即使在您可以使用手表的国家或地区，手表也可能无法维修。