故障排除

动态目标是个性化的步数目标，鼓励您实现更高的目标。该应用程序基于您至少7天的健身数据历史记录，为您分析并推荐一个目标，该目标将激励您和/或使您更接近实现每日目标。每周一，根据您在前一周的活动程度自动设定一个新的动态目标。

最小动态目标是3000步。如果现有步数目标低于3000步，则将在启用动态目标后重置为3000步。初始用户的默认步数目标是6000步。

您不能更改应用程序建议的目标，但您可以禁用动态目标，并在设置目标部分手动设置个人目标（从应用程序主屏幕，点击左侧的汉堡按钮>健康>设置目标）。

动态卡是一种交互式磁贴，可以显示您的最新活动、激励您参与活动的全天提醒，或功能区域的快捷方式，如手表表盘自定义、提醒设置、优惠促销等。

目前暂不支持。当卡到期、完成某种状态或当您点击它以探索功能时，动态卡可能会消失。该应用程序将根据您最近的互动或即将到来的事件向您展示新卡，以在应用程序上个性化您的体验。

• 在更新过程中，请勿关闭您的手机或关闭CITIZEN CONNECTED应用程序。
• 请确保您的手机蓝牙开启、Wifi开启、手表靠近手机且手表与手机连接。
• 或者，您可以打开个人资料> 选择您的活动中手表> 点按更新，手动更新应用程序。

• 您的YF30可与运行最新版本安卓或iOS的手机配合使用。支持的功能可能因国家或地区而异，兼容性可能会发生变化。所有设备均已启用 Bluetooth(R)。

• 请按以下步骤设置您的设备：
  • 从App Store或Google Play商店下载应用到您的手机。按照说明设立帐户。
  •  将充电器紧贴智能手表背部将其与手表连接。
  • 此应用将引导您连接和设置您的YF30。

• 在不同的环境下，您的手机和YF30的蓝牙连接范围可能会有很大差异。一般情况下，至少在10米（或30英尺）内应该能保持连接。

• iOS系统：进入App Store，在搜索栏中输入应用全称，选择应用后点击“获取”。等待应用程序下载到您的手机上。
• Android：前往Google Play商店，在搜索栏中输入品牌名称，选择应用程序，然后点击“安装”。等待应用程序下载到您的手机上。

• 您可以使用电子邮件地址、Facebook帐户或谷歌帐户进行注册。

• 您的年龄、体重和身高信息将用于活动算法（步数、卡路里等），使数据更加准确。

请尝试重新安装应用程序，看看是否有帮助：

1. 从手机中删除CITIZEN CONNECTED应用程序
2. 重启手机
3. 安装应用程序
4. 前往手机的蓝牙设置，并选择手表的名称以忘记或取消配对设备。
5. 确保您登录到正确的账户并看看此操作是否有帮助。

注意：重新安装应用程序时，应用程序中的通知自定义和未同步数据将被删除。

• 点击应用程序右上角的手表图标。点击“运行中手表”旁边的“添加新手表”。

• 这可能是以下原因之一：
  • 您还没有下载并安装此应用。按照“一般设置与应用”中的说明进行操作。
  • 您的手表和手机的距离可能不够接近。将您的手表移近手机。
  • 手机上可能禁用了蓝牙。应用程序将通知您蓝牙未启用，并要求打开它。尝试使用手机的蓝牙设置启用您手机上的蓝牙。如果已启用，请尝试关闭蓝牙后再打开。
  • 手机定位服务可能未开启。应用会提示定位服务未开并提示您打开。
  • 您可能需要解除手表的配对，然后重新与手机连接。可能需要退出应用再重新进入。
  • 您的电池电量不足。给您的手表充电以进行配对。

1. 打开应用程序。
2. 轻触应用程序右上角的手表图标。向上滑动以查看手表详细信息，然后点击“删除手表”。
3. 最后，进入手机的蓝牙设置，选择手表名称以忽略或取消配对设备。

• 您可以将多个设备与此应用进行配对，但一次只能激活并连接一个设备。

1. 打开应用程序。
2. 轻触应用程序右上角的手表图标。向左滑动以访问您想要设置的手表，然后点击“激活”。请注意，一次只能有一个设备处于运行状态并连接到跟踪功能。

• 这可能是以下原因之一：
  • 如果手表被移到手机的蓝牙范围之外，可能会断开连接。如果手机和手表之间没有门、墙或其他障碍物，蓝牙范围为10米（30英尺）。
  • 手机上可能禁用了蓝牙。应用程序将通知您蓝牙未启用，并要求打开它。尝试使用手机的蓝牙设置启用您手机上的蓝牙。如果已启用，请尝试关闭蓝牙后再打开。

• 我们建议每周同步至少一次，以确保您的设备保持完全更新和正常运转。在应用程序里定期同步也可防止活动数据丢失。

•  根据使用情况，您的电池将可以持续使用2周以上。

• 您的智能手表电池可以在一小时内充电至少80%。

• 如果充电指示（闪电）没有出现，这表示充电器没有检测到手表。
• 请尝试以下建议：
  • 将手表重置在充电器上。
  • 确保充电器pin针与底盖环形槽匹配。
  • 确保手表紧贴在充电器上，没有缝隙。
  • 确保充电器和设备之间没有其他东西，如灰尘、胶带等。
  • 确保充电器正在获取电力。
  • 尝试更换充电器的电力源头，即是从笔记本电脑转移至墙面插座。

• 通知信息将通过手表振动和/或指针移动提示您。频繁的提醒可能会导致电池更快耗尽电量。为了尽可能延长电池寿命，您可以：
  • 在通知中减少所选的联系人或应用程序的数量。请参阅“如何从我的通知中删除联系人或应用程序？”以了解如何操作。

• 要将您最喜欢的功能设置为手表或表盘上的按钮，请在应用程序中点击手表。
• 按手表中间进入设置，您可在此随时从可用功能中进行选择。

• 是。按中间按钮进入手表菜单。选择齿轮图标以访问手表设置，然后找到要关闭和打开的表盘信息。

• 您的表盘信息可能已关闭。按中间按钮进入手表菜单。选择齿轮图标以访问手表设置，然后找到要关闭和打开的表盘信息。
• 您可能很久没有打开应用程序了。在您的手机上，在应用程序中同步您的智能手表。

• 否，但是您可以使用您的YF30侧面的按钮浏览显示屏。

• YF30 有麦克风但没有扬声器。

• 是，您的手表有一个用于黑暗环境的前置灯。若要激活，请双击您的表盘面。

按中间按钮进入手表菜单。选择齿轮图标进入手表设置，然后选择灯泡图标。按中间按钮打开/关闭正面光。

•  是，您的手表有一个PPG心率跟踪器。您可以在应用程序的首页部分查看您的心率数据。

• 按中间按钮进入手表菜单。选择齿轮图标以访问手表设置，然后查找“心率”以关闭和打开跟踪。

• 虽然YF30没有内置GPS，但当通过蓝牙连接手机时，它们会使用手机上的GPS。这通常被称为“系留GPS”。

• 是的，您可以佩戴手表入睡，查看睡眠状态，包括深睡眠和浅睡眠。

• 可以，您的手表将继续显示上次连接时所在时区的时间。

• 要设置手表时间，首先要配对至手机。手表将自动更新，显示与手机相同的区时。
• 您YF30上的时间无法手动调整。而是显示配对手机的时间。

如果您的YF30没有与智能手机同步正确时间，请按照以下步骤解决此问题。最重要的是，请在步骤5和7中将手表校准到12:00。

1. 进入CITIZEN CONNECTED应用程序
2. 点击应用程序右上角的手表图标
3. 向上滑动以显示运行中手表的更多详情
4. 点击“校准”
5. 在手机中，使用按钮将手表上的时针移到指向上方（如应用程序中的图片所示）
6. 向左滑动
7. 在手机中，使用按钮将手表上的分针移到指向上方（如应用程序中的图片所示）
8. 点击屏幕右上角的复选标记
9. 如果您的手表有子眼表盘，使用按钮将手表上的子眼表盘指针移到指向上方（如应用程序中的图片所示）
10. 点击“确定”

• 您的手表同时跟踪活动（步数、心率、距离、卡路里和SPO2血氧）和睡眠（清醒、浅睡和安稳睡眠）。

• 点击应用程序底部的健康数据。您可以在每日、每周和每月视图之间点击。向下滚动以查看您的历史记录，然后点击特定日期以查看其他数据。

• 按中间按钮进入手表菜单。选择锻炼图标，然后滚动浏览锻炼选项。按中间按钮选择锻炼类型，然后按底部按钮开始锻炼。
• 您的锻炼概述可以在应用程序的健康部分中找到，该部分在您锻炼的当天归档。

• 点击应用程序左上角的三行。选择“健康”，然后选择“选择目标”。点击要编辑的活动目标。

• 点击应用程序左上角的三行。选择“健康”，然后选择“个人资料”。

• 点击应用程序左上角的三行。选择“健康”，然后选择首选单位。选择您的单位。

• 该设备自动跟踪活动目标、步数、睡眠、心率、SPO2（血氧）等。带有系留GPS的活动模式可以跟踪您的距离和路径。先进的传感器提供数据，支持您的所有健康和健身需求。

• 这可能是以下原因之一：
  • 本设备仅追踪步行、跑步和其他相关活动。如果您步行时佩戴设备的手中拿着别的东西，它可能无法准确地计算所有步数。
  • 我们使用传感器和复杂的算法来确定有人迈出了一步。我们相信该算法能够准确计算真实活动，并忽略仅仅移动手臂的虚假运动。

• 如果您不设置身高和体重就看不到卡路里指标。要更新，请参阅“如何更新我的身高或体重？”

• 在两次同步之间您的手表可以存储14天的数据。

• 不能，目前您无法手动记录身体活动。

• 能，您能将您的步数发送到Google Fit以及iOS 的健康应用程序。

• 不能，您只能将数据导出到其它应用程序（而不能导入数据）。

• 我们使用传感器和复杂的算法来确定您的步数。每款应用程序都有不同的算法，因此数据间存在差异。

• 如果您佩戴设备睡觉，它可以自动追踪您的入睡时间、睡眠时间、浅睡眠和深睡眠时间、以及您醒来的时间。

• 点击应用程序底部健康部分的睡眠图标。您可以在每日、每周和每月视图之间点击。向下滚动以查看您的历史记录，然后点击特定日期以查看其他数据。

• 您目前不能编辑您的睡眠。

• 不需要，您的YF30将自动追踪睡眠，因此您无需进行任何操作来进入或退出睡眠模式。

• 是的，您可以将睡眠数据发送到Google Fit（仅适用于Android）或健康（仅适用于iOS）应用。

• 不能，您不能接收来自其它应用程序的任何睡眠数据。

• 在应用程序中点击手表，然后向左滑动以调整按钮选项。

• 在应用程序中点击手表，然后选择 [轻按即可自定义]。从列表中选择要分配的功能，点击右上角的复选标记，然后点击保存以将功能分配到设备。

• 若要为您的自定义表盘获取最新读数，从您的身体向外弹一下手腕以刷新。

• 在应用程序中点击手表，然后选择 [轻按即可自定义]。使用图片、背景设计、贴纸和文字创造您的风格。

• 通知是此应用的一部分，让您定制您想要在手表上收到的通知信息。

• 点击应用程序中的手表，然后选择齿轮图标。点击通知，然后选择要自定义的通知类型，再选择您的首选项。

• 当您收到通知时，您可以通过按下中间按钮点击提醒来查看预览。按下中间按钮可返回主表盘。

•  若要查看多个通知，请在应用程序的自定义部分将“先前的通知”设置为您的手表上的一个按钮。按下按钮打开您的消息源，然后使用底部和顶部按钮来滚动查看通知。
• 若要清除您的通知缓存，滚动至您的消息源底部，然后按下中间按钮来选择“清除全部”。

• 点击应用程序中的手表，然后选择齿轮图标。点击通知以编辑应用程序或要删除的联系人。

• 您应确保设备的电池有电，而且设备已正确连接到应用程序。要正常收到通知，您的应用必须在后台运行。如果问题仍然存在，您可以取消设备与手机的配对，然后重新配对。如果您佩戴的另一块可以接收通知的智能手表设备（例如Apple Watch、Pebble等），则不一定两个设备都能收到通知，在某些情况下，可能只有一个设备能收到，而另一个收不到。
• iPhone用户：进入您的手机设置，并点按 “通知”。向下滚动至 “消息”，然后向下滚动至“选项”。当您点按“显示预览”时，选择 “总是” 或者 “处于解锁状态时”。如果选择 “从不” ，您的iPhone将不会向配对的设备推送消息。

• 确保您所选择接收通知的应用已配置在锁屏状态下显示通知的设定。这决定您的设备上显示什么通知。

“请勿打扰”模式可暂时将 YF30 的通知静音。

当“请勿打扰”开启时，YF30 不会振动，屏幕也不会显示传入通知的文本。

如何开启“请勿打扰”：

按中间按钮进入主页菜单

使用手表顶部和底部的按钮导航到“设置”图标。

[Settings] 菜单上的第一个图标应该就是 请勿打扰 选项。

按中间按钮打开/关闭“请勿打扰”。

• 点击应用程序中的手表，然后选择右上角的齿轮图标。
• 要访问手表上的设置，按主显示屏上的中间按钮，然后选择齿轮图标。

• 点击应用程序左上角的三行。选择“健康”，然后选择“个人资料”。您可以更改以下内容：
  • 出生日期
  • 身高或体重
  • 性别

• 可通过下述 URL 参阅以下网页进行删除：

  如何删除 CITIZEN CONNECTED 应用程序帐户

• 应用程序语言是根据您为手机设置的语言自动选择的。如果应用程序未翻译成您的手机语言，则默认语言为英语。

Alexa可以在设备启用过程中设置。初始配对后，将弹出Alexa设置卡。点击“开始”进行设置。

如果您选择在这一步跳过Alexa，您可以在主屏幕的“更新”下 再次找到它。随时点击设置卡即可开始Alexa体验。

确保按照应用程序内的说明给予Alexa适当的权限。登录您的亚马逊账户，最大限度地利用手表上的Alexa。

按下指定的按钮唤醒Alexa并发出语音命令。默认情况下，Alexa被指定到顶部按钮，但您可以通过进入按钮配置菜单（从应用程序主屏幕，点击手表表盘>滑动到“按钮”）以更改此设置。或者，长按中间按钮启动应用程序菜单，导航到Alexa，并激活其收听模式。

为使Alexa正常工作，请确保：

• 您的手表和手机已通过蓝牙连接。
• 您的手机已连接到互联网。
• CITIZEN CONNECTED应用程序在手机的后台或前台运行。

在应用程序的主屏幕上，点击手表并通过右侧的齿轮图标访问“我的首选项”，然后访问Amazon Alexa。

• 血氧饱和度水平，或SpO2，是衡量血液携带氧气百分比的指标。正常的SpO2水平范围为95%到100%。但是，这可能会发生变化，具体取决于不同的因素，例如当前的健康状况、海拔高度或锻炼情况。维持正常的血氧水平是有必要的，因为在某些情况下，血氧水平可能预示着健康问题。
• 您可以通过按下按钮启动新读数或允许背景读数来跟踪您的血氧水平。
• 您手表上的血氧测量值不适用于医疗用途。因此，如果您有任何健康问题，请咨询您的医生。

• 您的手表通过测量来自手表背面的红色、绿色和红外光信号的反射来跟踪您的血氧水平。

• 设置您手表上的血氧(SpO2)跟踪：
  • 在手表上打开Wellness应用
  • 启用血氧跟踪
  • 确保您授予所有必需权限

• 要启用背景读数，请在Wellness应用中同时启用睡眠跟踪和血氧跟踪。您的手表将在睡眠期间自动跟踪您的SpO2。

您可以通过以下方式之一使用您的手表跟踪血氧水平：

• 获取新读数：
  • 在手表上打开Wellness应用
  • 选择血氧
  • 点击“新读数”
  • 保持静止直到完成读数

• 允许背景读数：
  • 确保您在Wellness应用中同时启用睡眠跟踪和血氧跟踪
  • 佩戴手表睡觉以获取SpO2背景读数

• 将手表戴在手臂略高的位置，避免将手表压在腕骨上。
• 确保手表戴在手腕上很舒适。手表戴得太紧会限制血液循环，而戴得太松可能会让其它光线进入，从而影响测量。
• 将手放在平坦的表面上，手指自然张开。手表背面应与皮肤接触。
• 在测量过程中保持静止并避免与手表交互。
• 读取时避免强光直射手表。这可能会干扰测量光信号反射的光电二极管而产生不准确的结果。
• 如果您的手和手臂冰冷，尝试先暖和一下。
• 纹身可能影响测量和最终结果的准确性。
• 您的血氧水平也可能受到不同因素的影响，例如当前的健康状况、海拔高度、呼吸率或锻炼

• 要查看我的血氧水平；
  • 在手表上打开Wellness应用
  • 选择血氧
  • 您最近的血氧水平会显示在屏幕上。要查看过去的数据，请向上滚动以访问历史记录。

• 是的。但是，功耗不会显着影响您的正常使用。

• 请参阅应用程序中的隐私政策。点击应用程序左上角的三行。选择“关于”，然后选择隐私政策