Guide de dépannage

CITIZEN CONNECTED fonctionne avec les téléphones fonctionnant avec la dernière version d'Android (à l'exception de l'édition Go) ou iOS. Les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon les plateformes et les pays, la compatibilité étant sujette à modification. Tous les appareils prennent en charge le Bluetooth® avec un transfert de données amélioré grâce à la norme 5.0 Low Energy.

iOS : Allez dans l'App Store® et sélectionner Recherche dans le menu du bas. Tapez CITIZEN CONNECTED dans la barre de recherche, sélectionnez l'application CITIZEN CONNECTED (version 5.1 ou ultérieure) et appuyez sur télécharger. Attendez que l'application se télécharge sur votre téléphone.

ANDROID : Allez sur Google Play™, tapez CITIZEN CONNECTED dans la barre de recherche, sélectionnez l'application CITIZEN CONNECTED (version 5.1 ou ultérieure) et appuyez sur Installer. Attendez que l'application se télécharge sur votre téléphone.

Si vous avez utilisé une autre montre de la collection CZ Smart avec une version 5.1 ou antérieure de l’application CITIZEN CONNECTED, vous pouvez continuer à l’utiliser avec la version mise à jour de l’application.

Il n’est toutefois pas possible d’installer la nouvelle version et de l’utiliser simultanément avec l’ancienne version de l’application.

Assurez-vous que la Smartwatch est chargée avant d'essayer de l'allumer. Pressez le bouton central pendant au moins trois secondes. La Smartwatch s'allume également lorsqu'elle est connectée au chargeur.

Pour configurer votre Smartwatch, reportez-vous au guide de démarrage rapide qui accompagne votre Smartwatch ou suivez les étapes suivantes :

1. Branchez le chargeur fourni dans le port USB.
2. Connectez votre Smartwatch au chargeur en le plaçant contre l'arrière de votre Smartwatch. Les aimants du chargeur permettent de le maintenir en place.
3. Sur votre téléphone, téléchargez et installez l'application CITIZEN CONNECTED dans l'App Store ou sur Google Play.
4. Ouvrez l'appli sur votre appareil et suivez les instructions pour appairer votre Smartwatch.

Pour appairer votre Smartwatch, suivez les étapes suivantes :

1. Sur le Smartwatch: Sélectionnez la langue, puis descendez jusqu'à la désignation de la montre.
2. Sur le téléphone : Ouvrez l'application CITIZEN CONNECTED et appuyez sur Démarrer. Sélectionnez votre montre. Autorisez le Bluetooth à se connecter à votre montre.
3. Un code de couplage apparaîtra sur votre montre et sur votre téléphone. Confirmez la correspondance entre les codes.
4. Vous verrez un message de confirmation une fois votre montre appairée. Cela peut prendre quelques minutes.
5. Suivez les instructions à l'écran de votre téléphone et de votre montre pour finaliser le couplage et la configuration.

Remarque : Votre montre peut installer automatiquement une mise à jour et redémarrer après avoir été appairée avec votre téléphone. Si elle commence à télécharger une mise à jour, gardez le téléphone près de votre montre et assurez-vous que la montre reste chargée jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée.

Pour les utilisateurs Android

Le jumelage de la montre avec votre smartphone nécessite la dernière version des [Services Google Play]. Vous pouvez télécharger la dernière version à l’adresse suivante :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

Vous pouvez également la télécharger de la manière décrite ci-dessous :

1. Sur votre smartphone, touchez [Paramètres] – [Applications] – [Toutes les applications] – [Services Google Play], faites défiler l’écran jusqu’en bas et touchez [Détails de l’application].
2. Sélectionnez [Installer] ou [Mettre à jour].

La portée de la connexion Bluetooth sans fil entre votre téléphone et votre Smartwatch peut varier considérablement selon l'environnement. En général, vous devriez avoir au moins 10 mètres (ou 30 pieds) de marge de connectivité.

1. Appuyez sur le bouton central ou glissez vers le bas à partir du haut de votre écran.
2. Descendez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Connectivité.
4. Appuyez sur wifi.
5. Appuyez sur Ajouter un réseau.
6. Descendez pour trouver un réseau et sélectionnez-le.
7. Allumez votre téléphone et démarrez l’application CITIZEN CONNECTED.
8. Appuyez sur Entrer sur le téléphone pour saisir votre mot de passe.
9. Entrez votre mot de passe sur votre téléphone.

Si votre montre est appairée à un téléphone Android et possède une connexion wifi, votre montre peut se connecter automatiquement à des réseaux wifi enregistrés lorsqu'elle perd la connexion Bluetooth de votre téléphone. De cette façon, vous pouvez obtenir des notifications et utiliser la recherche vocale de votre montre dans toute votre maison et au bureau, même lorsque vous laissez votre téléphone dans une pièce différente.

1. Appuyez sur le bouton central ou glissez vers le bas à partir du haut de votre écran.
2. Descendez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Système.
4. Faites glisser vers le haut et appuyez sur Éteindre.
5. Cochez pour confirmer.

Assurez-vous que votre Smartwatch est allumée et que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Lancez l'application CITIZEN CONNECTED et suivez les instructions sur l'écran pour appairer votre montre. Si la connexion échoue, vérifiez le menu Bluetooth de votre téléphone. Si vous voyez la Smartwatch dans la liste des appareils, supprimez-la. Lancez l'application CITIZEN CONNECTED et répétez la procédure d'appairage.

Pour les utilisateurs Android

Le jumelage de la montre avec votre smartphone nécessite la dernière version des [Services Google Play]. Vous pouvez télécharger la dernière version à l’adresse suivante :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

Vous pouvez également la télécharger de la manière décrite ci-dessous :

1. Sur votre smartphone, touchez [Paramètres] – [Applications] – [Toutes les applications] – [Services Google Play], faites défiler l’écran jusqu’en bas et touchez [Détails de l’application].
2. Sélectionnez [Installer] ou [Mettre à jour].

iOS : Une seule montre peut être appairée à l'application.

ANDROID : Plusieurs montres peuvent être appairées simultanément avec l'application.

• Ouvrez l’application CITIZEN CONNECTED et faites défiler l’écran jusqu’à l’option [CHOISIR L’APPAREIL]..
• Touchez [DÉSAPPARIER ET RÉINITIALISER] au bas de l’écran afin de déconnecter et de réinitialiser votre appareil.
• Supprimez la montre connectée des paramètres Bluetooth de votre téléphone.

Vous pouvez consulter et télécharger les mises à jour via Play Store sur votre smartwatch.

• Assurez-vous que votre smartwatch est connectée au wifi.
• Accédez au menu de l'application sur votre smartwatch et ouvrez Play Store.
• Trouvez et appuyez sur CITIZEN CONNECTED.
• Sur la page de détails, appuyez sur Mise à jour. Si vous ne voyez pas le bouton Mise à jour, cela signifie que CITIZEN CONNECTED est à jour.

iOS : Sur votre téléphone, effectuez une pression prolongée sur l'application CITIZEN CONNECTED jusqu'à ce que les icônes de l'écran d'accueil bougent et qu'un « - » rouge apparaisse. Cliquez sur le « - » rouge de l'application CITIZEN CONNECTED pour la supprimer.

ANDROID : Les étapes spécifiques peuvent varier selon le modèle de votre téléphone. La manipulation est généralement la suivante : dans le menu Paramètres de votre téléphone, sélectionnez Applications ou Gestionnaire d'applications, cliquez sur CITIZEN CONNECTED et sélectionnez Désinstaller.

En réinitialisant votre montre selon les réglages d'usine, vous effacerez toutes les données stockées sur la Smartwatch. Ces données ne pourront pas être restaurées. Les données comprennent vos notifications et cartes actives, vos données de remise en forme, toutes les applications externes installées et toutes les données stockées, les paramètres système et les préférences. Les données stockées sur votre compte Google ne sont toutefois pas affectées. La réinitialisation de votre montre ne réinitialisera pas les paramètres d'usine de votre téléphone ou de votre tablette.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine, suivez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur le bouton central ou glissez vers le bas à partir du haut de votre écran.
2. Descendez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Système.
4. Appuyez sur Déconnecter et Réinitialiser
5. Cochez pour confirmer.
6. Retirez la montre intelligente des paramètres Bluetooth de votre téléphone.
7. Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine de votre montre, vous devez appairer à nouveau votre Smartwatch avec votre téléphone.

Votre montre utilise les paramètres de notification que vous avez réglés pour chaque application sur votre téléphone. Si votre application vibre ou émet un son pour des notifications sur votre téléphone, votre montre vibrera. Si votre application ne vibre pas ou n'émet aucun son pour les notifications, votre montre ne vibrera pas mais vous verrez tout de même une alerte sur votre montre.

La plupart des notifications que vous voyez sur votre téléphone s'afficheront également sur votre montre. Elles comprennent les notifications des appels manqués, des SMS, des rappels d'événements, etc. Lorsque vous recevez une notification, votre montre ne fera que vibrer (elle n'émettra aucun son).

Si vous recevez des notifications sur votre téléphone que vous ne voulez pas voir apparaître sur votre montre, vous pouvez bloquer certaines applications spécifiques sur votre montre. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de notifications dans l'application CITIZEN CONNECTED. Touchez [Notifications] dans le menu [MES PRÉFÉRENCES] sur l’écran [MA MONTRE]. Vous pouvez désactiver toutes les applications pour lesquelles vous ne souhaitez pas recevoir de notifications sur votre montre à partir du menu des notifications.

Lorsque vous écoutez de la musique sur votre téléphone, vous verrez toujours la carte Musique avec les options Lecture et Pause. Vous ne pouvez pas désactiver cette carte.

Le mode Ne pas déranger désactive les alertes par vibration, mais les messages de notification apparaîtront quand même.

• Glissez vers le bas à partir du haut de votre écran.
• Android: Appuyez sur le cercle avec une icône barrée pour l'activer.
• iOS: Appuyez sur  l'icône demi-lune pour l'activer.
• Appuyez à nouveau sur l'icône pour désactiver la fonction Ne pas déranger.

L'application CITIZEN CONNECTED doit être exécutée en permanence sur votre téléphone pour que la connexion avec la montre soit effective. Lorsque vous fermez l'application, la montre se déconnecte de votre téléphone et empêche la réception de notifications. Veillez à ce que l'application soit ouverte sur votre téléphone chaque fois que vous portez votre montre connectée.

• Le message Connecté apparaîtra dans l'application.
• Si le message [Connectez Votre Montre] s’affiche dans l’application, touchez le cadran de la montre pour rafraîchir les données. Sur votre montre, touchez [Connectivité] dans [Paramètres] pour choisir [Bluetooth]. Faites défiler l’écran jusqu’en bas pour définir les paramètres de la connexion Bluetooth.

Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé et que votre montre connectée est synchronisée avec votre appareil.

Dans les paramètres, vérifiez la version du logiciel de votre téléphone pour vous assurer qu'il est compatible avec votre montre connectée. Si le logiciel de votre téléphone n'est plus à jour, effectuez une mise à jour pour synchroniser correctement les appareils. Vérifiez que le logiciel de votre montre est à jour.

• Glissez vers le bas à partir du haut de l'écran de votre montre.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur Système en bas du menu.
• Appuyez sur À propos, puis sur Mises à jour du système. Si votre système n'est pas à jour, il vous invitera à télécharger la dernière version du logiciel à ce moment-là.

Pour les utilisateurs d’iPhone : accédez aux paramètres de votre téléphone et appuyez sur « Notifications ». Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Messages », puis faites défiler vers le bas jusqu'à « Options ». Appuyez sur « Afficher les prévisualisations » puis sélectionnez « Toujours » ou « Lorsque déverrouillé ». Si vous sélectionnez « Jamais » , votre iPhone n'enverra pas de notifications à un appareil couplé.

Appuyez de manière prolongée sur l'écran actuel de votre montre pour accéder au menu des cadrans. Faites défiler les options et sélectionnez le cadran de montre désiré en appuyant dessus.

Si le cadran de votre montre peut être personnalisé, vous verrez l’option [tap to customize]. Choisissez [tap to customize] pour accéder aux paramètres de personnalisation (posez le doigt sur un cadran de montre pour accéder à ces différents paramètres).

Pour modifier les informations figurant sur le cadran de votre montre, appuyez longuement dessus pour accéder aux paramètres de personnalisation. Touchez la zone d'informations à modifier, puis sélectionnez les informations à afficher dans la liste d'options. Appuyez sur le bouton central pour revenir à l'écran principal de la montre après avoir réglé l'option désirée.

Sur votre montre, ouvrez le menu « Paramètres », sélectionnez « Connectivité » et assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.

1. Posez le doigt sur l’écran de la montre et faites-le glisser vers la droite. Ensuite, sélectionnez [Ajouter].
2. Touchez [Obtenir plus de cadrans] pour ouvrir le Google Play Store.
3. Faites défiler les cadrans de montre vers le bas, et sélectionnez l’application menu.
4. Assurez-vous que l’application de la marque est à jour. Une fois que vous aurez téléchargé la dernière version, vous aurez accès à tous les cadrans de montre qui sont actuellement disponibles.

Pour modifier l'ordre des applications dans le menu de votre application, appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée pour déplacer vos applications favorites vers le haut. Les applications de la montre récemment ouvertes se déplacent automatiquement en haut du menu.

Lors de la première configuration, vous serez invité à configurer votre montre pour pouvoir émettre ou recevoir des appels. Si ce n'est pas le cas, consultez le tiroir de notification pour trouver la notification de configuration du téléphone qui vous permet de commencer la configuration. Vous pouvez également aller dans l'application du téléphone sur votre montre. Elle devrait vous présenter le message pour commencer la configuration du téléphone. Suivez les instructions pour activer les fonctionnalités du téléphone. Si vous ne voyez pas le message, vous pouvez commencer la configuration en allant dans les Paramètres de l'application du téléphone, puis Résolution des problèmes ; ensuite, suivez les étapes indiquées.

Après la configuration, vous pouvez rejeter, accepter ou émettre des appels directement à partir de votre montre. Prenez note que les appels à partir de votre montre peuvent décharger votre batterie plus vite que d'ordinaire.

Cela est peut-être dû à la fonctionnalité d'optimisation de la batterie. Si votre montre est en mode « Prolongé » ou « Heure uniquement », vous ne pouvez pas répondre aux appels car cette fonctionnalité est désactivée. Si vous voulez économiser la batterie sans compromettre la fonctionnalité des appels, essayez de créer votre propre mode personnalisé.

Cela peut aussi être lié à un problème de connectivité Bluetooth. Vérifiez que votre téléphone est proche et que la fonctionnalité Bluetooth est activée. Consultez les instructions de résolution des problèmes pour la question « Pourquoi mes appels n'apparaissent pas sur ma montre ? »

Assurez-vous que vous avez suivi les instructions de configuration de l'application de la montre pour le téléphone. Si vous l'avez fait mais ne pouvez toujours pas recevoir d'appels, essayez de désactiver le Bluetooth et de le réactiver pour rétablir la connexion.

Utilisateurs Android - Accédez aux Paramètres de la montre > Connectivité > Bluetooth, et vérifiez que la fonctionnalité de réception des appels sur la montre [Répondre aux appels sur la montre] est activée. Vous pouvez y accéder dans l'application du téléphone dans la section Préférences de réponse où vous pouvez sélectionner l'option pour accepter les appels et y répondre sur la montre.

Utilisateurs iPhone - Consultez la liste des appareils dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Votre montre devrait être présente deux fois dans la liste (une connexion pour Bluetooth LE et une autre pour la connexion du casque de l'application pour téléphone de la montre).

• Si votre montre est présente deux fois dans la liste mais l'une des connexions n'est pas active, appuyez sur la connexion désactivée pour vous reconnecter.
• Si les deux connexions ne sont pas actives, reconnectez d'abord votre montre à votre téléphone en vous assurant que l'application CITIZEN CONNECTED est lancée sur votre téléphone et appuyez ensuite sur la notification de reconnexion sur votre montre.
• Si votre montre n'est visible qu'une seule fois dans la liste, essayez de recommencer la configuration en allant dans les Paramètres de l’application du téléphone, puis Résolution des problèmes, pour suivre les étapes indiquées.

Vous devez autoriser votre montre à recevoir des informations de votre téléphone.

• Pour les utilisateurs d’Android (l’emplacement et le nom de ces paramètres peuvent différer en fonction de la marque du téléphone) :
  • Allez dans « Paramètres » → « Confidentialité » → « Gestionnaire d'autorisations » puis appuyez sur « Téléphone » et « Contacts » pour vous assurer que l'application CITIZEN CONNECTED est autorisée à accéder aux données de votre téléphone et à vos contacts. 
  • Dans les téléphones plus anciens, on peut trouver parfois les paramètres « Appels » ou « Téléphone », assurez-vous que CITIZEN CONNECTED est également autorisé à accéder à ces deux ressources.
  • Il peut se trouver sous Autorisations CITIZEN CONNECTED dans la section « Applications et notifications » des Paramètres.
  • Il peut se trouver sous Paramètres → Appareils connectés → Bluetooth. Appuyez sur l'icône des paramètres qui se trouve à côté de votre montre et autorisez les « Appels téléphoniques » et le « Partage des contacts ». 

• Pour les utilisateurs d'iPhone :
  • Allez dans Paramètres → Application CITIZEN CONNECTED →  et assurez-vous qu’une autorisation d’accès (à tout moment) a été accordée au Bluetooth et aux Contacts. 
  • Il est possible que ces options ne s'affichent pas si vous avez refusé l'accès pendant la configuration. Vous aurez peut-être à effectuer une réinitialisation d'usine et une réparation de la montre pour que le système d’exploitation iOS demande à nouveau les autorisations.

Pour désactiver la localisation et le suivi GPS de votre montre et de votre téléphone, allez dans les Paramètres de votre montre, puis appuyez sur Connectivité. Allez jusqu'à la Localisation et désactivez.

Pour stocker de la musique sur votre montre connectée, vous devez avoir souscrit un abonnement musical payant. Téléchargez l'application pour montre de votre service de musique préféré et connectez-vous à votre compte payant. Suivez les instructions de l'application musicale que vous aurez choisie pour télécharger de la musique directement sur votre montre connectée. Une fois la musique téléchargée, vous pourrez connecter un casque Bluetooth pour écouter la musique sans passer par votre téléphone.

Sur le cadran de la montre, faites glisser à partir du haut de l'écran. Appuyez sur l'icône des paramètres. Appuyez sur Connectivité pour accéder aux paramètres Bluetooth. Une fois dans le menu Bluetooth, sélectionnez le casque que vous souhaitez coupler dans la liste.

Le suivi du sommeil est uniquement disponible via des applications de suivi du sommeil tierces. Vous pouvez télécharger des applications de suivi du sommeil tierces sur Google Play.

Votre montre connectée est équipée d'un micro et d'un haut-parleur.

Pour désactiver les alertes sonores, balayez vers le bas et appuyez sur l'icône en forme de haut-parleur. Lorsqu'il ne s'affiche plus en surbrillance, votre montre vibrera uniquement.

Glissez vers le bas à partir du haut de l'écran de votre montre, appuyez sur l'icône représentant une roue dentée puis appuyez sur Affichage. Activez l'option Écran toujours allumé. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut afin de préserver la durée de vie de la batterie.

Oui, votre montre dispose de bracelets interchangeables.

La connexion à un compte Google dans l'application CITIZEN CONNECTED débloque toutes les fonctionnalités pour une expérience optimale. Elle permet d'activer les fonctionnalités suivantes de votre montre connectée :

• Google Play Store
• Synchronisation avec le calendrier Google
• Synchronisation avec Gmail

Veuillez utiliser le chargeur sans fil inclus dans le coffret de la Smartwatch. N'utilisez pas d'hub USB, de répartiteur USB, de câble USB en Y, de bloc batterie ou d'autre périphérique pour charger. Placez le chargeur sur une surface plane dans un endroit bien aéré et non exposé au soleil.

Placez votre montre connectée directement sur le chargeur sans fil. Le chargeur magnétique est muni de deux broches qui s'alignent avec les rainures circulaires au dos du boîtier. Vérifiez que votre montre est en charge en vérifiant la présence d'un éclair en haut du cadran ou en glissant vers le bas pour voir un éclair à côté du niveau de batterie.

La moindre trace de sueur ou d'humidité peut provoquer la corrosion des contacts électriques lorsqu'ils sont connectés à un chargeur. La corrosion peut empêcher le chargement et le transfert de données. Afin d'éviter d'endommager votre montre :

• Nettoyez-la à l'aide d'un chiffon humide.
• Essuyez-la.
• Laissez-la sécher complètement avant de la recharger.

Pour optimiser la durée de vie de la batterie de votre montre, essayez les astuces suivantes :

MODIFIEZ LE CADRAN DE LA MONTRE : Certains cadrans sont plus gourmands en énergie que d'autres (notamment les cadrans très colorés, ou ceux avec des animations et des fonctions interactives).

AJUSTEZ LA LUMINOSITÉ DE L’ÉCRAN : Plus l'écran de votre montre est lumineux, plus la batterie se décharge rapidement. Baissez la luminosité de l'écran de votre montre pour économiser de la batterie. Glissez vers le bas, appuyez sur l'icône représentant une roue dentée pour accéder aux paramètres puis appuyez sur Affichage pour régler la luminosité.

DÉSACTIVEZ LES NOTIFICATIONS QUE VOUS NE SOUHAITEZ PAS RECEVOIR :  Désactiver les notifications permet d'économiser la batterie. Choisissez les alertes que vous souhaitez recevoir dans la rubrique Notifications de l'application CITIZEN CONNECTED.

ACTIVEZ LE MODE THÉÂTRE : Activez temporairement le mode Théâtre pour éteindre l'écran et suspendre les notifications. Glissez vers le bas à partir du haut de l'écran puis appuyez sur l'icône de la montre pour activer le mode Théâtre. Rallumez votre écran en appuyant sur le bouton central.

MODE AVION : Si vous souhaitez uniquement connaître l'heure et utiliser les fonctionnalités qui ne nécessitent pas de connectivité pour les mises à jour, le mode avion vous permet de continuer à voir ce qui vous intéresse le plus sans épuiser votre batterie avec d'autres fonctionnalités. Glissez vers le bas puis appuyez sur l'avion.

Votre batterie a une durée de vie pouvant aller jusqu'à 24 heures, en fonction de son utilisation.

Il suffit d'une demi-heure pour que la batterie de votre montre connectée se recharge à au moins 80 %.

Un symbole d'éclair apparaîtra sur l'écran de la montre. Vous pouvez également glisser vers le bas pour voir un éclair à côté du niveau de batterie. Par ailleurs, un cercle apparaîtra sur l'écran et indiquera le pourcentage de charge.

N'importe lequel des câbles de charge avec socles de charge circulaires (2 ou 4 broches) peut être utilisé pour les montres P991 dotées d'un anneau de charge au dos, mais les résultats peuvent varier.

Laissez la montre connectée se décharger complètement. Chargez votre montre connectée jusqu'à ce que l'écran indique que la charge est terminée. Une fois que la charge de la batterie a atteint 100 %, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la montre redémarre.

Ouvrez les paramètres de votre montre connectée puis ouvrez la rubrique Système. Appuyez sur À propos puis sur Mises à jour du système. Si votre système d'exploitation est dans sa version la plus récente, l'écran indiquera que le système est à jour. Dans le cas contraire, il téléchargera la dernière version pour que vous puissiez lancer la mise à jour.

• Vérifiez que la montre est directement connectée à un réseau WiFi performant.
• Vous pouvez ajouter un réseau dans la rubrique Connectivité des paramètres.
• Désactivez le Bluetooth après vous être connecté(e) au WiFi pour éviter les interférences.
• Vérifiez que la montre est chargée à au moins 50 %.
• Redémarrez votre montre
• Redémarrez votre téléphone.

• Vérifiez que le téléphone est allumé.
• Vérifiez que le téléphone est connecté au WiFi ou que les données mobiles y sont activées.
• Vérifiez que le téléphone n'est pas en mode avion.
• Vérifiez que le Bluetooth est activé.
• Vérifiez que l'application est ouverte et que l'appareil y apparaît comme « Connecté ».
  • Ouvrez l'application et appuyez sur l'appareil pour le reconnecter s'il est signalé comme « Déconnecté ».
  • Si l'utilisateur a un iPhone, vérifiez que l'application CITIZEN CONNECTED fonctionne en arrière-plan.

• Vérifiez que le téléphone est chargé à au moins 70 %.
• Vérifiez que la montre est chargée à au moins 70 %.
• Vérifiez que la montre est à jour.
• Vérifiez dans les paramètres du téléphone que celui-ci fonctionne avec le système d'exploitation le plus récent.

Si vous rencontrez continuellement des problèmes ne pouvant être résolus par d'autres techniques de dépannage, vous devrez peut-être déconnecter et réinitialiser votre montre. Étant donné que la réinitialisation aux réglages d'usine supprime tous les réglages et comptes précédents, vous devrez à nouveau configurer votre montre après la réinitialisation.

• Glissez vers le bas à partir du haut de l'écran.
• Appuyez sur Paramètres puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
• Appuyez sur Déconnexion et réinitialisation, puis appuyez sur la coche pour confirmer.
• Pendant la réinitialisation de la montre connectée, allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et supprimez-la de la liste.

Une fois que vous avez réinitialisé votre montre et l'avez retirée des paramètres Bluetooth de votre téléphone, vous pouvez la coupler à nouveau dans l'application CITIZEN CONNECTED. Ouvrez le menu en haut à gauche et appuyez sur Connecter une montre. Ceci relancera le processus de couplage et d'installation.

Vous pouvez surveiller le taux d'oxygène dans votre sang avec votre montre de l'une des manières suivantes :

• En effectuant un nouveau relevé :
  • Ouvrez l'application Wellness de votre montre
  • Sélectionnez Taux d'oxygène dans le sang
  • Appuyez sur « Nouveau relevé »
  • Restez immobile jusqu'à la fin du relevé

• En autorisant les relevés en arrière-plan :
  • Activez le suivi du sommeil et le suivi du taux d'oxygène dans le sang dans l'application Wellness
  • Portez la montre pendant votre sommeil pour bénéficier d'un suivi du SpO2 en arrière-plan

• Procédez comme suit pour configurer le suivi du taux d'oxygène dans le sang (SpO2) sur votre montre :
  • Ouvrez l'application Wellness sur la montre
  • Activez le suivi du taux d'oxygène dans le sang
  • Accordez toutes les autorisations demandées

• Pour activer le suivi en arrière-plan, activez le suivi du sommeil et le suivi du taux d'oxygène dans le sang dans l'application Wellness. Votre montre suivra automatiquement votre taux de SpO2 pendant votre sommeil.

Votre montre mesure le taux d'oxygène dans le sang en analysant le renvoi des signaux lumineux rouges, verts et infrarouges émis par sa face arrière.

Le taux de saturation en oxygène du sang, également appelé SpO2, indique le pourcentage d'oxygène transporté par votre sang. Un taux de SpO2 normal se situe entre 95 et 100 %. Toutefois, celui-ci peut varier en fonction de différents facteurs, tels que votre état de santé actuel, l’altitude ou la pratique d’un exercice physique. Il est essentiel de maintenir un taux d’oxygène normal dans le sang, car cette mesure peut, dans certains cas, révéler des problèmes de santé.

Vous pouvez surveiller le taux d'oxygène estimé de votre sang dans l'application Wellness de votre montre, soit en lançant un nouveau contrôle, soit en autorisant les contrôles en arrière-plan.

La mesure du SpO2 sur votre montre ne constitue pas un outil de diagnostic médical. Veuillez donc consulter votre médecin si vous avez des problèmes de santé.

• Remontez légèrement votre montre sur votre bras en évitant de l'appuyer contre l'os de votre poignet.
• Ajustez votre montre pour qu'elle soit bien en place sur votre poignet. Si votre montre est trop serrée, votre circulation sanguine risque d'être réduite. Si elle ne l'est pas assez, vous risquez de laisser entrer d'autres lumières, ce qui affecte la mesure.
• Posez votre main avec les doigts ouverts sur une surface plane. Le dos de votre montre doit être en contact avec votre peau.
• Restez immobile et évitez toute interaction avec la montre pendant la mesure.
• Évitez d'exposer la montre à une lumière vive directe pendant le relevé. Cela pourrait interférer avec la photodiode qui mesure le renvoi des signaux lumineux et produire des résultats inexacts.
• Si vous avez les mains et les bras froids, essayez d'abord de les réchauffer.
• Les tatouages peuvent avoir une incidence sur la mesure et sur la précision des résultats finaux.
• Le taux d'oxygène dans le sang peut également être influencé par différents facteurs, tels que votre état de santé, l'altitude, votre rythme respiratoire ou un exercice physique

• Pour voir le taux d'oxygène dans votre sang :
  • Ouvrez l'application Wellness de votre montre
  • Sélectionnez Taux d'oxygène dans le sang
  • Votre taux d'oxygène dans le sang le plus récent s'affiche à l'écran. Pour consulter les statistiques antérieures, veuillez faire défiler l'écran vers le haut pour accéder à l'historique.

Oui. Cependant, sa consommation d'énergie n'aura pas un impact significatif sur votre utilisation.

Après avoir configuré Alexa sur votre montre P991, vous pouvez accéder à Alexa de trois manières principales.

• Ouvrez l'application Alexa
  • Appuyez sur le bouton poussoir de la couronne pour lancer le sélecteur d'applications et recherchez l'application Alexa for Smart Watches.

• Appuyez sur le bouton poussoir de la couronne pour lancer le sélecteur d'applications et recherchez l'application Alexa for Smart Watches.
  • Faites glisser vers la droite à partir de l'écran de la montre en parcourant les tuiles. Vous devrez peut-être ajouter la tuile Alexa à votre liste. Pour ajouter ou reconfigurer des tuiles, appuyez longuement sur l'une d'entre elles.

• Configurez un bouton poussoir pour lancer Alexa
  • Configurez l'application Alexa de manière à ce qu'elle se lance lorsque vous appuyez sur votre bouton poussoir supérieur ou inférieur. Pour ce faire, allez dans Réglages de la montre > Personnalisation > Personnaliser les boutons du périphérique.

La mesure de la fréquence cardiaque est une application simple de suivi de la fréquence cardiaque qui affiche en temps réel votre pulsation cardiaque moyenne par minute (BPM). Lorsque l'application est lancée, la montre mesure en continu votre fréquence cardiaque (les voyants LED verts clignotent en permanence au dos de la montre) et la mesure de votre fréquence cardiaque est actualisée toutes les secondes si celle-ci change.

Oui. Cependant, les paramètres de suivi de la fréquence cardiaque seront automatiquement ajustés en fonction des différents modes de fonctionnement de la batterie afin d'optimiser consommation d'énergie.

• Placez la montre connectée à plat contre votre peau au-dessus de l'os de votre poignet.
• Outre la fonction Fréquence cardiaque de l'application Wellness, vous pouvez mesurer votre fréquence cardiaque de plusieurs autres manières :
  • Attribuez la fréquence cardiaque à l'un des indicateurs de la montre à partir des options de l'application. La mesure de votre fréquence cardiaque sera automatiquement mise à jour tout au long de la journée après la première mesure, ou vous pouvez déclencher une mesure à tout moment en appuyant sur l'icône. Vous verrez des tirets à l'écran après avoir appuyé sur l'icône de fréquence cardiaque ; attendez quelques instants. La création d'un relevé peut prendre 10 à 15 secondes. Si les capteurs ont du mal à mesurer votre fréquence cardiaque, votre montre vous fera quelques recommandations.
  • Effectuez un relevé manuel à tout moment dans l'application [Wellness] en appuyant sur le bouton en forme de cœur. Les relevés manuels effectués dans [Wellness] apparaîtront ici accompagnés de la date et de l'heure. Votre fréquence cardiaque sera automatiquement enregistrée lors des séances d'exercice. Les statistiques apparaîtront avec le reste de vos données dans la section Historique des séances d'exercice de l'application [Wellness].

Ouvrez l'application CITIZEN CONNECTED. Vous pouvez accéder aux notifications, au calendrier et aux paramètres avancés et les modifier à partir de l'écran d'accueil. Pour accéder aux paramètres de votre montre, balayez le cadran de votre montre vers le bas et appuyez sur l'icône en forme d'engrenage.

Votre nom est basé sur les paramètres de votre compte Google. Vous pouvez modifier votre nom dans votre compte Google sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Votre mot de passe est basé sur les paramètres de votre compte Google. Vous pouvez modifier votre mot de passe dans votre compte Google sur votre téléphone ou votre ordinateur.

• Consultez la page Web suivante à l’aide de l’adresse URL ci-dessous :

  Comment supprimer votre compte de l’application CITIZEN CONNECTED

La langue de l'application est déterminée par la langue paramétrée sur votre téléphone. Pour modifier la langue utilisée sur votre Smartwatch, vous devez modifier les paramètres de langue sur votre Smartphone.

Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées, suivez ces étapes :

• Ouvrez l'application CITIZEN CONNECTED puis ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche.
• iOS : Appuyez sur Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation des données.
• Android : Appuyez sur À propos puis sur Politique de confidentialité.

Votre Smartwatch bénéficie d'une garantie limitée de 2 ans.

Cette montre émet des ondes radio pour la connexion Bluetooth® ; elle est donc soumise aux lois et réglementations régissant les ondes radio Bluetooth® du pays ou de la région où elle est utilisée. Dans les pays et régions où il n’est pas possible d’utiliser le produit, nos centres de service après-vente agréés ne seront pas non plus en mesure de vous fournir de service, y compris des réparations, même si vous disposez d’une garantie internationale avec une date d’expiration valide. De plus, dans certains cas, la montre peut ne pas être réparée même dans les pays ou régions où vous pouvez l’utiliser.