(1) Garantía internacional

Lugares donde se emiten garantías internacionales

Distribuidores autorizados (con algunas excepciones)

Lugares donde se aceptan garantías internacionales

Póngase en contacto con el centro de servicio local de la Red de servicio técnico international CITIZEN.

Productos cubiertos por Garantías

• • Relojes con la marca CITIZEN en la esfera
• • Marcas CITIZEN como CAMPANOLA

(2) Garantías limitadas nacionales o regionales

Pueden proveerse garantías limitadas a un país o región específica.

Lugares donde se emiten garantías limitadas nacionales o regionales

Puntos de venta nacionales o regionales autorizados

Lugares donde se aceptan garantías limitadas nacionales o regionales

Sólo el país o la región estipulada en la garantía limitada nacional o regional

Productos cubiertos por Garantías

• • De acuerdo con las disposiciones de la garantía estipulada para el país o la región

* Algunas garantías pueden funcionar tanto como garantía internacional como garantía limitada nacional o regional.

(1) Garantía internacional

Garantizado por

Citizen Watch Co., Ltd.

Periodo de garantía

Un año desde la fecha de compra

Piezas cubiertas por la garantía

Movimiento del reloj

Método de garantía

El reloj se repara básicamente con el uso de piezas existentes y el ajuste de las piezas.
Cuando una pieza como el movimiento, la caja del reloj, el cristal, la esfera, las manecillas, la corona o la correa está dañada, a veces se puede utilizar una pieza de repuesto con aspecto diferente o una pieza reciclada que cumpla con nuestras normas de calidad.
No se devolverán las piezas antiguas reemplazadas.

Proceso de garantía

Póngase en contacto con el miembro local de la Red de servicio técnico internacional CITIZEN.

Límites de garantía

Tenga en cuenta que nuestro servicio de reparación gratuito no cubre lo siguiente:

• • Reemplazo de la correa de cuero, la correa de plástico y la pila primaria (El reemplazo de la pila primaria es de pago incluso dentro del periodo de garantía. Al comprar el reloj, la pila primaria que se encuentra en el reloj es una pila de monitoreo para comprobar las funciones y el rendimiento del reloj antes de su envío y puede agotarse antes de su vida útil.)
• • Cambio de aspecto durante el uso (arañazos y manchas en el cristal, la caja/correa, la pulsera, etc.)
• • Averías y/o daños causados por la reparación/manipulación, mal uso o negligencia del usuario, y cualquier reparación defectuosa anterior por un centro de servicio no autorizado.
• • Averías y/o daños causados por un desastre, incendio o accidente.
• • Actualización con cambio de información tras el diseño del producto, como la información sobre la zona horaria.
• • Información y datos de ajuste almacenados en un reloj o una aplicación.
• • Problemas de recepción de señales de satélite GPS o señales de calibración de la hora, y/o problemas de comunicación con un smartphone causados por el entorno de recepción/comunicación.
• • Averías causadas por ajustes del smartphone del usuario u otras aplicaciones.
• • En el caso de que no se presente ninguna garantía (en formato impreso, en tarjeta o digital).
• • Deficiencia en la Tarjeta de garantía (si no se ha escrito el nombre del distribuidor y/o la fecha de compra en la Tarjeta de garantía o si se ha sido reescrito) o cuando se sospeche de cualquier otra irregularidad.

Tratamiento de datos personales

Los datos personales que se nos proporcionen serán utilizados exclusivamente para prestar servicios posventa.
Tenga en cuenta que proporcionamos la información a nuestros subcontratistas y ellos pueden utilizarla dentro del ámbito de la finalidad de uso para prestar servicios posventa.
Se celebra previamente un acuerdo de protección de datos personales entre nosotros y nuestros subcontratistas, y la información se gestiona de manera adecuada cuando se les proporciona.

Retención de piezas de reparación

CITIZEN mantiene de forma rutinaria existencias de piezas para uso en reparaciones durante un periodo estándar de 7 años.
Cuando se daña una pieza como el movimiento, la caja del reloj, el cristal, la esfera, la manecilla, la corona o la correa, en ocasiones pueden utilizarse piezas de repuesto con un aspecto diferente o piezas recicladas que cumplan con nuestros estándares de calidad.
Por favor, tenga esto en cuenta.

Otras informaciones

• • El propietario deberá cubrir los gastos de envío, el seguro y cualquier coste adicional que exceda los gastos normales de reparación bajo la garantía.
• • Esta política garantiza la reparación gratuita bajo las condiciones estipuladas en la Tarjeta de garantía, que no limita los derechos legales del usuario.
• • Cuando la reparación y/o el envío de relojes estén restringidos por las leyes y regulaciones locales de un país o región, la prestación de servicios según cualquier garantía puede ser denegada como consecuencia del cumplimiento legal.
• • Las disposiciones de garantía aplicables pueden ser las determinadas para cada país o región y no las que figuran en este sitio web.

(2) Garantías limitadas nacionales o regionales

De acuerdo con las disposiciones de la garantía estipulada para la región.